الشروط والأحكام

1 أكتوبر 2026

1. مقدمة

تحترم Hyamax («نحن»، «لنا»، «الخاص بنا») خصوصيتكم، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي نجمعها من زوار موقعنا الإلكتروني ومن مستخدمي منتجات الفيلر الجلدي وخدمات الطب التجميلي التي نقدمها.

يقع مقر Hyamax في جنيف، سويسرا. وتوضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق التي تتمتعون بها فيما يتعلق ببياناتكم. وتسري هذه السياسة على المستخدمين في جميع أنحاء العالم، مع احترام اللوائح المحلية ذات الصلة، بما في ذلك القانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (FADP)، وعند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي.

باستخدامكم موقعنا الإلكتروني أو تواصلكم مع شركتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة تفاعلكم معنا، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

بيانات التعريف الأساسية: الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
بيانات نماذج التواصل والاستفسار: الرسائل والأسئلة والطلبات التي ترسلونها إلينا
البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره والجهاز ونظام التشغيل
بيانات استخدام الموقع الإلكتروني: الصفحات التي تزورونها، والوقت الذي تقضونه على الموقع، ومصدر الإحالة (عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة)
البيانات الصحية والتجميلية (الفئات الخاصة من البيانات الشخصية): إذا قدمتم طوعًا، من خلال استفسار أو استشارة، معلومات تتعلق بالعلاجات التجميلية أو الحساسية أو الإجراءات السابقة أو مسائل صحية مشابهة، فإن هذه البيانات تندرج ضمن الفئات الخاصة من البيانات، ونعالجها بموافقتكم الصريحة وبعناية خاصة.

يُرجى ملاحظة أن موقعنا الإلكتروني لا يعالج المدفوعات الإلكترونية ولا يجمع بيانات بطاقات الدفع.

3. أغراض المعالجة

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

الرد على استفساراتكم وطلباتكم
تقديم معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا
معالجة طلبات الاستشارة أو المواعيد المقدمة عبر نموذج الحجز الإلكتروني الخاص بنا وتأكيدها
تحسين وظائف موقعنا الإلكتروني ومحتواه
الوفاء بالالتزامات القانونية (مثل الاحتفاظ بالسجلات الطبية عند الاقتضاء)
إرسال الإشعارات والرسائل التسويقية، بموافقتكم المسبقة فقط، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

موافقتكم (مثل أغراض التسويق وملفات تعريف الارتباط ومعالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية)
تنفيذ العقد أو الخطوات المتخذة قبل إبرام العقد (مثل الرد على استفسار بشأن خدمة)
الالتزام القانوني (مثل الاحتفاظ بالسجلات وفقًا للوائح المنظمة للخدمات الصحية والتجميلية)
المصلحة المشروعة للشركة (مثل أمن الموقع الإلكتروني ومنع الاحتيال)، شريطة ألا تطغى على حقوقكم

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

ضمان الأداء الأساسي للموقع الإلكتروني
تحليل حركة الزيارات وسلوك المستخدمين عبر Google Analytics
تحسين تجربة المستخدم

قد يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط ويجمع بيانات مثل عنوان IP الخاص بكم (الذي يتم في العادة إخفاء هويته أو اقتطاع جزء منه) وسلوك التصفح على موقعنا. وتعالج Google هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويمكنكم إيقاف التتبع عبر Google Analytics باستخدام إضافة المتصفح لتعطيل Google Analytics.
ويمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع الإلكتروني.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتكم لأطراف ثالثة، كما أننا لا نشارك بياناتكم مع العيادات الخارجية أو الموزعين أو الشركاء التجاريين. ولا نشارك البيانات إلا مع:

مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني (الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني وGoogle Analytics)، بموجب اتفاقيات مناسبة لحماية البيانات
السلطات المختصة، عندما يقتضي القانون ذلك

يتعين على جميع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة معالجة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

7. نقل البيانات دوليًا

نظرًا إلى أن عملاءنا حول العالم يستخدمون خدماتنا، فقد تتم معالجة بياناتكم أو تخزينها في دول خارج بلد إقامتكم. وفي هذه الحالات، نطبق ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية واختيار مقدمي خدمات موثوقين) لضمان مستوى ملائم من الحماية لبياناتكم.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله، أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به (على سبيل المثال، قد نحتفظ بالسجلات الصحية أو الطبية لفترة أطول وفقًا لفترات الاحتفاظ المنصوص عليها قانونًا).

9. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (التشفير وضوابط الوصول والتحديثات الأمنية المنتظمة) لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. حقوقكم

بحسب القانون المعمول به في حالتكم (مثل GDPR للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي)، يحق لكم:

طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنكم
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتكم («الحق في النسيان»)
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
طلب نقل البيانات
سحب الموافقة في أي وقت، دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدكم

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 13.

11. بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 سنة. ولا نجمع عن علم أي بيانات من القاصرين. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة مناسبة من الوالدين أو الأوصياء، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات.

12. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنبلغكم بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو بوسائل مناسبة أخرى. ويظهر تاريخ آخر تحديث دائمًا في أعلى هذه الوثيقة.